Често задавани въпроси (FAQ)

Може да направите поръчка по следните начини:
• Чрез сайта ни
• По телефон на 0879 903 193

Не, регистрацията не е задължителна, за да направите поръчка през сайта. Но с еднократна регистрация Вие ще пазарувате по-удобно, ще следите статуса на направените поръчки и получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции.

Цената на доставка се калкулира на база актуалните тарифи на куриерска фирма „Еконт“ и в най-голяма степен зависи от теглото на поръчаните стоки и методът на доставка, който Вие изберете – до офис на „Еконт“ или до адрес по Ваш избор.

При поръчка чрез сайта ни цената на доставка ще бъде автоматично калкулирана.

Вече предлагаме и доставка чрез Box Now. Цената за доставка е 1,80 €, а срокът за доставка е до 2 работни дни до избрана от Вас автоматична станция (локър) на Box Now.

Поръчка на стоки в наличност, постъпила до 15:30 ч. в работен ден, се подготвя и изпраща в същия ден, като бива доставяна на следващия работен ден до всяка точка на България. Ако офисът на куриерската фирма, до който Ви е изпратена пратката, работи в събота, имате възможност да получите поръчката и в този ден.

Поръчка на стоки в наличност, постъпила след 15:30 ч. в работен ден, в почивен ден или в ден на национален празник, се подготвя и изпраща на следващия работен ден, като бива доставяна на втория работен ден от деня на поръчката.

При избор на доставка чрез Box Now, срокът за доставка е до 2 работни дни до избрана от Вас автоматична станция (локър).

Ако желаете да поръчате или сте поръчали продукти с указани по-дълги срокове на доставка, то доставката ще се извърши според заложените към конкретния продукт срокове.

За да коригирате Вашата поръчка е необходимо да се свържете по телефон с нас до 15:30 в деня на поръчката. След този час корекции в поръчката не са възможни, тъй-като пратката Ви вече пътува към Вас.

Да, всички поръчки са с опция за преглед и тест с куриерска фирма „Еконт”, за да можете спокойно да видите и пробвате продуктите, преди да заплатите стойността на наложения платеж.

Можете да заплатите както с наложен платеж, така и с банков превод или чрез Revolut.

Да, можете да замените закупен артикул в 14-дневен срок от получаването му, за друг артикул предлаган на сайта ни, като разликата в цената ще бъде приспадната.
Артикулът, който връщате е необходимо да е в запазена оригинална опаковка с ненарушена цялост.

Закупения продукт може да бъде върнат в рамките на 14 дни след като сте го платили и получили, като при връщане на дадения продукт си получавате парите, които сте платили за него.

Важно!

Закупени продукти с нарушена опаковка или повредени продукти НЕ се заменят.

Продуктите за връщане/замяна изпращайте до офис на „Еконт” - София, жк. Хаджи Димитър, ул. Резбарска №11 за Манол Димитров.

При връщане или заняма на продукт клиентът поема куриерските разноски.

В случай, че ще заменяте продукт(и), Вие ще заплатите транспортните разходи за връщането към нас, както и повторното изпращане на заменения продукт(и).

Ако продукт, който желаете не е наличен в момента, може да се свържете по телефон с нас, за да Ви информираме кога очакваме желания от Вас продукт отново да бъде наличен.

В случай, че ориентировъчният срок на доставка Ви удовлетворява и след като продуктът е отново наличен, ще свържем с Вас, за да Ви уведомим за това.

За съжаление не разполагаме с физически магазин. Стоките могат да бъдат поръчани единствено онлайн като ще Ви бъдат изпратени с опция за преглед и тест.