Често задавани въпроси (FAQ)
Как да поръчам?
Може да направите поръчка по следните начини:
• Чрез сайта ни
• По телефон на 0879 903 193
Необходимо ли е да се регистрирам, за да поръчам?
Не, регистрацията не е задължителна, за да направите поръчка през сайта. Но с еднократна регистрация Вие ще пазарувате по-удобно, ще следите статуса на направените поръчки и получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции.
Каква е цената за доставка?
Цената на доставка се калкулира на база актуалните тарифи на куриерска фирма „Еконт” и в най-голяма степен зависи от теглото на поръчаните стоки и методът на доставка, който Вие изберете - до офис на „Еконт” или до адрес по Ваш избор.
При поръчка чрез сайта ни цената на доставка ще бъде автоматично калкулирана
Кога ще ми бъде доставена поръчка?
Поръчка на стоки в наличност постъпила до 15:30 ч. в работен ден, се подготвя и изпраща в същия ден, като бива доставяна на следващия работен ден до всяка точка на България. Ако офисът на куриерската фирма, до който Ви е изпратена пратката, работи в събота, имате възможност да получите поръчката и в този ден.
Поръчка на стоки в наличност постъпила след 15:30 ч. в работен ден, в почивен ден или в ден на национален празник се подготвя и изпраща на следващия работен ден, като бива доставяна на втория работен ден от деня на поръчката.
Ако желаете да поръчате или сте поръчали продукти с указани по-дълги срокове на доставка, то доставката ще се извърши според заложените към конкретния продукт срокове.
Как мога да направя корекция в моята поръчка?
За да коригирате Вашата поръчка е необходимо да се свържете по телефон с нас до 15:30 в деня на поръчката. След този час корекции в поръчката не са възможни, тъй-като пратката Ви вече пътува към Вас.
Имам ли опция за Преглед и Тест?
Да, всички поръчки са с опция за преглед и тест с куриерска фирма „Еконт”, за да можете спокойно да видите и пробвате продуктите, преди да заплатите стойността на наложения платеж.
Как да платя?
На този етап можете единствено да плащате в брой. Очаквайте в бъдеще да можете да плащате чрез дебитна или кредитна карта и също да се извършват плащания по Револют.
Мога ли да заменя закупен от мен артикул?
Да, можете да замените закупен артикул в 14-дневен срок от получаването му, за друг артикул предлаган на сайта ни, като разликата в цената ще бъде приспадната.
Артикулът, който връщате е необходимо да е в запазена оригинална опаковка с ненарушена цялост.
Мога ли да върна поръчан от мен продукт?
Закупения продукт може да бъде върнат в рамките на 14 дни след като сте го платили и получили, като при връщане на дадения продукт си получавате парите, които сте платили за него.
Важно!
Закупени продукти с нарушена опаковка или повредени продукти НЕ се заменят.
На какъв адрес да изпратя продукта за връщане или замяна?
Продуктите за връщане/замяна изпращайте до офис на „Еконт” - София, жк. Хаджи Димитър, ул. Резбарска №11 за Манол Димитров.
За чия сметка е куриерската услуга при връщане или замяна?
При връщане или заняма на продукт клиентът поема куриерските разноски.
В случай, че ще заменяте продукт(и), Вие ще заплатите транспортните разходи за връщането към нас, както и повторното изпращане на заменения продукт(и).
Какво да направя, ако продуктът, който искам, не е наличен?
Ако продукт, който желаете не е наличен в момента, може да се свържете по телефон с нас, за да Ви информираме кога очакваме желания от Вас продукт отново да бъде наличен.
В случай, че ориентировъчният срок на доставка Ви удовлетворява и след като продуктът е отново наличен, ще свържем с Вас, за да Ви уведомим за това.
Имате ли магазин, където мога да видя и пробвам артикулите Ви?
За съжаление не разполагаме с физически магазин. Стоките могат да бъдат поръчани единствено онлайн като ще Ви бъдат изпратени с опция за преглед и тест.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас